Лицензионное соглашение AISMA Tracker и условия подключения

1. Стороны и заключение договора

1.1. Поставщик — индивидуальный предприниматель Сопрун Владислав Игоревич, ИНН 366290030139, ОГРНИП 323366800012081. Заказчик — юридическое лицо или ИП, использующие сервис в предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации. AISMA — обозначение сервиса, а не отдельная сторона договора.

1.2. Соглашение устанавливает общие условия смешанного договора о предоставлении права использования AISMA Tracker и, при заказе соответствующего объёма, выполнении работ и оказании услуг по подключению. Индивидуальная оферта состоит из направленного Заказчику заполненного заказа, относящегося к нему счёта и указанной в них конкретной редакции соглашения; вместе они определяют необходимые условия. До акцепта Заказчик должен получить полный текст заказа, счёт и эту редакцию соглашения.

1.3. Стандартный заказ принимается оплатой суммы, прямо указанной в заказе или счёте как сумма акцепта, в установленный там срок. Такой суммой может быть согласованный аванс. Платёж должен позволять установить Заказчика и соответствующий заказ. Если выбран способ заключения через подписание, договор возникает после подписания сторонами заказа, в том числе через согласованную систему ЭДО; последующая оплата исполняет уже заключённый договор. Способ заключения указывается в заказе однозначно.

1.4. Регистрация аккаунта, добавление сайта, просмотр документов или запрос демонстрации сами по себе не заказывают платные работы и не заменяют акцепт заказа. Заказчик обеспечивает полномочия представителя. Индивидуальные согласованные условия имеют приоритет в своём предмете; они не отменяют обязательных требований закона. Действующие индивидуальные договоры не изменяются задним числом публикацией этого соглашения.

2. Право использования платформы

2.1. Поставщик предоставляет простую неисключительную лицензию на использование AISMA Tracker в согласованном аккаунте и для согласованных сайтов на территории РФ в течение оплаченного периода. Разрешены доступ через предусмотренные интерфейсы, настройка согласованных функций, установка предоставленного Pixel на указанных сайтах, получение и использование отчётов и разрешённых выгрузок внутри деятельности Заказчика. Самостоятельное предоставление сервиса третьим лицам и передача лицензии допускаются только по отдельному соглашению.

2.2. Состав функций, тариф, срок и вознаграждение за лицензию определяются заказом. Разработка, обследование, разметка, интеграции и сопровождение включаются только в прямо заказанном объёме. Доступная в демонстрации или описанная как разрабатываемая функция не считается включённой автоматически.

2.3. Права на платформу, общий код, алгоритмы, методы и ноу-хау сохраняются за Поставщиком и соответствующими правообладателями. Материалы Заказчика остаются в его законном распоряжении. Заказчик вправе использовать оплаченные отчёты для своей деятельности. Права на специально создаваемые результаты, включая изменения клиентского сайта, определяются заказом; передача исключительных прав и исходного кода платформы не входит в обычную лицензию. Ограничения изучения программы действуют с учётом прав, прямо предоставленных законом правомерному пользователю.

3. Стоимость лицензии и тарифы

3.1. В заказе отдельно указываются лицензионное вознаграждение и стоимость работ или услуг. Если продаётся пакет с общей ценой, заказ однозначно определяет входящий объём и распределение вознаграждения между лицензией и работами. Порядок оплаты, оплачиваемый период, дополнительные опции и расширения лимитов устанавливаются до акцепта. НДС Поставщиком не предъявляется в соответствии с применяемым им налоговым статусом; при его изменении условия будущих периодов согласуются отдельно.

3.2. Общие предложения:

3.3. Подготовка профиля — отдельная опция по 20 ₽ за профиль в согласованных тарифах. Заказ определяет оплачиваемый результат, объём, бюджет и порядок повторной генерации; ошибочный запрос или технический дубль не превращается автоматически в новый платный профиль. Лимиты событий и ёмкость не увеличивают срок хранения и не включают отсутствующие интеграции. Параметры, не указанные для конкретного предложения, определяются заказом, а не предполагаются неограниченными.

3.4. Пилот заканчивается по согласованной дате и не превращается автоматически в следующую платную подписку. Продление, изменение тарифа и дополнительные расходы требуют согласования. Нельзя списывать стоимость подключения повторно за работы, уже включённые в пакет.

4. Обследование и разметка сайта

4.1. Работы могут включать обследование сайта, проектирование событий и полей, настройку Pixel, разметку страниц и действий, проверку отправки, исправление выявленных ошибок и передачу результатов проверки. Конкретные страницы, события, поля, версии, результаты и критерии готовности указываются в заказе или его техническом задании. Если оценка требует отдельного платного обследования, его объём и цена согласуются до начала такого обследования.

4.2. Ставка расчёта стоимости работ — 3 000 ₽ за час. Основной способ оплаты — фиксированная цена за согласованный объём, рассчитанная по предварительной оценке трудоёмкости. Такая цена не увеличивается только потому, что Поставщик затратил больше времени на первоначально согласованный объём. Дополнительные страницы, события, изменения сайта или новое задание оформляются отдельным согласованием цены и сроков.

4.3. Почасовой способ применяется только при прямом указании в заказе. Заказ устанавливает предел оплачиваемых часов и бюджета; фактическое время подтверждается отчётом по задачам, учитывается в минутах без автоматического округления каждого действия до полного часа. Увеличение предела согласуется до выполнения дополнительных работ. Молчание Заказчика не считается разрешением превысить бюджет.

4.4. Заказчик предоставляет согласованные доступы, материалы и участие своей веб-команды, подтверждая право изменять сайт. Доступы предоставляются с минимальными необходимыми полномочиями и передаются безопасным способом. Задержка необходимых материалов или доступа документируется и соразмерно переносит зависимые сроки. Поставщик не использует клиентские доступы для иных целей.

5. Готовность подключения и приёмка

5.1. Начало работ зависит от предусмотренной заказом оплаты, необходимых доступов и материалов, согласования схемы данных и подтверждения условий законной обработки. Добавление сайта не означает готовность сбора. До включения Pixel стороны согласуют список событий и разрешённых полей, роли, основания обработки посетителей и необходимые уведомления или согласия. Поставщик проверяет предоставленные Заказчиком документы в согласованном объёме и фиксирует их наличие, редакции и допуск подключения. Эта проверка не заменяет обязанности Заказчика и не является гарантией соответствия всех его процессов.

5.2. Результат предъявляется с перечнем выполненных задач, версией разметки, воспроизводимыми тестами согласованных событий, описанием ограничений и инструкциями для веб-команды. Заказ устанавливает срок проверки и порядок передачи замечаний. Условие о приёмке по истечении срока применяется только если оно прямо согласовано, результат доказанно передан и пригоден для проверки; оно не заменяет законность обработки данных.

5.3. Для подключения силами AISMA оплачиваемый период полноценной аналитики начинается после готовности согласованного подключения и уведомления Заказчика, в дату, определяемую заказом. Оплата аванса за разметку сама по себе не запускает этот период. Для иного согласованного сценария дата предоставления лицензии прямо устанавливается заказом. Устранение собственного подтверждённого дефекта исходного объёма не считается новой платной задачей.

6. Поручение на обработку данных

6.1. Для аналитики клиентского сайта Заказчик является оператором персональных данных посетителей и поручает Поставщику обработку в пределах этого раздела и конкретного заказа. Цель — анализ согласованных действий посетителей, подготовка отчётов и разрешённых профилей для уполномоченных сотрудников Заказчика внутри его аккаунта. Собственные цели Поставщика при работе с заявками и представителями определены отдельно в политике сайта AISMA.

6.2. Субъекты — посетители и клиенты согласованных сайтов. В пределах утверждённой карты допускаются идентификаторы браузера, сессии и события, время и последовательность действий, просмотры согласованных объектов и материалов, фильтры, сравнения, избранное, действия в калькуляторе, факт заявки без её содержимого, разрешённые сведения об устройстве и браузере, очищенные адреса страниц и источников перехода, согласованные рекламные метки. IP, сетевые журналы и дополнительные идентификаторы включаются в карту отдельно с целью и сроком. Идентификаторы не объявляются автоматически анонимными.

6.3. Перечень конкретных полей, их типы, источники и моменты сбора, версии схемы, сайты, цели и сроки фиксируются заказом или включённой в него картой до начала обработки. Общая категория «технические данные» не разрешает передавать любое содержимое URL, формы или страницы. Не допускаются незаказанные контакты и значения форм, переписка, пароли, токены, паспортные и платёжные сведения, специальные категории и биометрия. Новый чувствительный сценарий требует самостоятельного законного основания и согласования.

6.4. Разрешены необходимые для указанной цели сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, расчёт производных результатов, доступ уполномоченных лиц Заказчика, уточнение, блокирование, удаление и уничтожение. Обезличивание выполняется только по законной документированной инструкции. Заказчик подтверждает основания обработки и поручения, получает необходимые согласия посетителей и размещает документы. B2B-договор с AISMA сам по себе не является основанием обработки каждого посетителя.

6.5. Поставщик соблюдает конфиденциальность, принципы и правила обработки, требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона №152-ФЗ, применимые требования к защите данных, разграничение аккаунтов и доступов. По запросу Заказчика в течение поручения, в том числе до обработки, предоставляет документы и сведения о принятии мер и исполнении поручения в необходимом объёме безопасным способом. Такой порядок не требует передачи секретов, исходного кода платформы или чужих данных.

6.6. Данные размещаются и обрабатываются в РФ; текущая инфраструктура хранения — Selectel. Конкретные инфраструктурные исполнители, услуги, места и разрешённый доступ фиксируются в заказе или его карте исполнителей. Привлечение исполнителя не отменяет обязательств Поставщика перед Заказчиком. Данные разных заказчиков не объединяются для бенчмарков, обучения общих моделей, продажи или самостоятельной рекламы. Предоставление третьим лицам для самостоятельных целей допускается только по отдельному договору и законному основанию либо обязательному требованию закона.

7. Отказ, отзыв и запросы посетителей

7.1. Если обработка основана на согласии, Заказчик обеспечивает его получение до соответствующего сбора и доступный механизм отказа и отзыва. Поставщик обеспечивает соблюдение согласованной инструкции своими средствами. Одно размещение политики или баннера не подтверждает согласие. При изменении цели, состава данных, получателей или срока соответствующие условия согласуются до включения изменений.

7.2. Для поиска и исполнения запроса Заказчик передаёт необходимые идентификаторы аккаунта, сайта, посетителя и периода через согласованный канал. Поставщик проверяет полномочия, выполняет необходимые меры и предоставляет сведения для ответа в законный срок. Пересылка запроса или регистрация обращения в поддержке не начинают срок заново. Обращения к Поставщику направляются на soprun@aisma.pro; запросы посетителей клиентского сайта передаются его оператору с необходимым содействием.

7.3. По применимому основанию используются сроки статей 20 и 21 №152-ФЗ: предоставление информации или мотивированный отказ — 10 рабочих дней с допустимым мотивированным продлением до 5; исправление подтверждённой неточности или уничтожение незаконно полученных либо ненужных данных — 7 рабочих дней; прекращение выявленной неправомерной обработки — 3 рабочих дня, уничтожение при невозможности обеспечить законность — 10. При достижении цели или отзыве применяются предусмотренные законом условия и срок до 30 дней; отдельное требование прекратить обработку — 10 рабочих дней с допустимым продлением до 5 и законными исключениями. Начало отсчёта и исключения определяются соответствующей нормой.

7.4. При применимом обращении или запросе по поводу выявленной неправомерной обработки данные блокируются с момента обращения или получения запроса на период проверки. При выявленной неточности блокирование на время проверки применяется, если не нарушает права и законные интересы субъекта или третьих лиц. Будущая отправка, основанная на отозванном согласии, прекращается по механизму отзыва; срок уничтожения не разрешает продолжать такой сбор. При объективной невозможности уничтожить данные в сроки, предусмотренные частями 3–5.1 статьи 21, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если законом не установлен иной срок. Это не общее разрешение откладывать удаление копий.

8. Хранение, выгрузка и удаление

8.1. Срок хранения аналитической истории — 30 дней от исходного события; до 365 дней допускается по заказу при сохраняющемся основании обработки. Формирование профиля или отчёта не запускает срок истории заново. Согласованная ёмкость применяется одновременно со сроком. Поставщик не сокращает уже согласованный срок одной новой редакцией сайта; сокращение будущих периодов сопровождается предварительным уведомлением и возможностью разрешённой выгрузки.

8.2. По достижении цели, законному запросу, прекращению поручения или утрате основания Поставщик прекращает соответствующие операции и выполняет блокирование, удаление или уничтожение по применимым правилам. Обрабатываются исходные события, производные факты и профили, входные снимки, кеши, очереди, журналы с этими данными и разрешённые копии. Поставщик обеспечивает согласованный ограниченный цикл резервных копий, защищённый доступ и контроль восстановления; удалённые записи не возвращаются в рабочую обработку после восстановления.

8.3. Отдельное хранение необходимых договорных, налоговых или иных доказательств допускается только при самостоятельном законном основании и в необходимом объёме. Оно не разрешает сохранять всю историю поведения бессрочно. По запросу предоставляется подтверждение исполнения с датами, охваченными системами и законными остаточными исключениями, с соблюдением требований к подтверждению уничтожения.

8.4. Заказчик может запросить согласованную машиночитаемую выгрузку своих доступных данных в пределах срока и полномочий. Формат, объём, окно и стоимость дополнительных экспортных работ определяются заказом. Выгрузка не содержит чужие аккаунты, секреты или исходный код платформы. При завершении договора сбор в затронутом объёме прекращается, а Заказчик удаляет или отключает соответствующий Pixel.

9. Дополнительные интеграции и аналитические выводы

9.1. Прямые интеграции с CRM и рекламными системами не включены в базовое подключение. Их запуск, передача внешнему ИИ или иное дополнительное предоставление данных требуют отдельного согласования цели, основания, полей, получателей, места и срока обработки, доступа, отключения и цены. Новая версия Pixel или оплаченный тариф не расширяют поручение автоматически.

9.2. Отчёты и профили являются аналитическими выводами и проверяемыми гипотезами. Они не гарантируют мотив, платёжеспособность, совершение покупки или рост рекламы и продаж. Заказчик проверяет существенные решения с участием человека. Анализ и сравнения ограничены его аккаунтом и согласованными периодами. Автоматические решения, порождающие юридические последствия для посетителя, не входят в обычный объём соглашения.

10. Конфиденциальность и безопасность

10.1. Стороны защищают непубличные показатели, материалы, настройки, отчёты, доступы и охраняемые решения другой стороны. Использование допускается в пределах исполнения договора; доступ — только необходимым уполномоченным лицам. Обязательство сохраняется после прекращения договора, пока сведения правомерно не стали общедоступными или их раскрытие не разрешено правообладателем либо законом.

10.2. Раскрытие по обязательному законному требованию ограничивается необходимым объёмом; другая сторона уведомляется, если это не запрещено. Договорная конфиденциальность не заменяет самостоятельного введения режима коммерческой тайны там, где он нужен.

10.3. Поставщик исполняет обязательные и согласованные меры защиты и отвечает за свои нарушения. Ни размещение в облаке, ни номер в реестре РКН сами по себе не являются сертификатом продукта. Абсолютная сохранность, доступность 100%, неизменность сторонних систем, полный backup или конкретные RTO/RPO этим соглашением не обещаются.

11. Поддержка и SLA

11.1. Поддержка предоставляется через support@aisma.pro по будням с 09:00 до 19:00 по московскому времени (МСК, UTC+3). SLA доступности согласованных основных функций AISMA Tracker — не менее 93% за календарный месяц. Доступность рассчитывается круглосуточно, включая время вне часов поддержки. Точки и метод измерения, сроки первичного ответа, RTO/RPO и индивидуальные средства компенсации устанавливаются заказом отдельно.

11.2. Формула: A = (T − D) / T × 100%, где T — время предоставления оплаченного доступа в соответствующем месяце в минутах, D — суммарное время недоступности основных согласованных функций в этом периоде. Для неполного месяца учитывается согласованный период доступа; пересекающиеся интервалы простоя не считаются повторно. Нарушение SLA — A ниже 93%. Отсутствие записи мониторинга не доказывает отсутствие простоя; учитываются обоснованные сведения Заказчика. Один ответ HTTP 200 не доказывает работоспособность.

11.3. Обычные сбои привлечённого провайдера и плановые работы Поставщика учитываются в D. Доказанные интервалы нарушения исключительно в системах, сети или действиях Заказчика либо посетителя при работоспособном сервисе исключаются из T и D в соответствующей части. Ответственность при доказанном форс-мажоре оценивается отдельно по разделу 13. Доступность не означает полноту событий или сохранность всей истории.

11.4. Недостижение SLA рассматривается по заказу и применимому закону. Зачёт, перенос периода или возврат согласуются с учётом нарушенного обязательства и непредоставленного исполнения; одинаковое нарушение не компенсируется дважды без самостоятельного основания. Обычные часы поддержки не продлевают обязательные сроки реагирования на нарушение закона или инцидент.

12. Инциденты и ответственность

12.1. При обнаружении случая, предусмотренного частью 3.1 статьи 21 №152-ФЗ, или иной существенной компрометации Поставщик без неоправданной задержки уведомляет Заказчика, сохраняет необходимые доказательства, принимает меры сдерживания и содействует расследованию. Первичное сообщение содержит известное время, затронутые сайты и категории, предполагаемые причины и последствия, принятые меры и контакт; завершения расследования для первого сообщения не ожидают.

12.2. Стороны исполняют самостоятельные законные обязанности по уведомлению и взаимодействию с уполномоченными органами. Для применимого инцидента учитываются сроки 24/72 часа и специальные требования к сообщениям; договорный контакт и маршрут определяются заказом. Сообщение клиенту не заменяет обязательное сообщение органу. Простая недоступность или уничтожение инфраструктуры не объявляются автоматически утечкой, но применимость обязанностей проверяется.

12.3. Каждая сторона отвечает за свои нарушения по закону и согласованным условиям. Заказчик отвечает за относящиеся к нему обязанности оператора и клиентского сайта; Поставщик — за исполнение поручения и собственные обязанности. Нарушение Заказчика не освобождает Поставщика от его собственного нарушения. Договор не перекладывает автоматически все штрафы, требования субъектов и ответственность привлечённых Поставщиком лиц на Заказчика.

12.4. Индивидуальные допустимые пределы ответственности могут быть прямо согласованы заказом. Без такого условия действует применимый закон. Умышленные нарушения и императивные обязанности не исключаются. Поставщик вправе соразмерно ограничить незаконную обработку, опасный ввод или использование, уведомив Заказчика и содействуя устранению нарушения; такое ограничение не отменяет законные запросы и расчёты.

13. Простой, утрата данных и форс-мажор

13.1. Временная недоступность, повреждение или неполнота и подтверждённая невосстановимая утрата различаются. Поставщик выясняет влияние события, проверяет доступные системы и копии, сообщает известный период, категории, возможность восстановления и ограничения последующих отчётов. Отсутствие полного восстановления не скрывается выдачей неполного отчёта за полный.

13.2. При физическом уничтожении ЦОД, включая взрыв, вооружённое нападение или диверсию, чрезвычайные военные действия, стихийное бедствие или иное чрезвычайное событие возможна полная невосстановимая утрата всех событий, профилей и иных данных, включая доступные копии. Такое событие может освобождать от ответственности только при доказанных чрезвычайности, непредотвратимости в данных условиях, причинной связи и невозможности исполнения конкретного обязательства в соответствующий период.

13.3. Обычный отказ оборудования или ПО, неоплата провайдера, недостаток средств, ошибка персонала, нарушение обязательств контрагентом и отсутствие обязательных либо согласованных мер защиты не признаются форс-мажором автоматически. Фраза «не по нашей вине» сама по себе не исключает ответственность. Разумное резервирование определяется согласованными и обязательными мерами; наличие backup не гарантирует защиту от любой катастрофы, а отсутствие обещания полной сохранности не отменяет обязанностей безопасности.

13.4. Затронутая сторона уведомляет другую без неоправданной задержки через доступный согласованный канал, сообщает обстоятельства, влияние, известные сроки и меры уменьшения последствий, затем обновляет сведения. Подтверждение может включать данные ЦОД, органов власти, журналы и иные надлежащие доказательства; название события или один документ не подменяют проверку критериев. Сторона принимает разумные меры сдерживания, сохранения доказательств и восстановления; законные инцидентные обязанности сохраняются.

13.5. Временная невозможность переносит только непосредственно затронутые сроки на подтверждённый период воздействия и необходимого восстановления. Не затронутые обязательства продолжаются. Уже предоставленное исполнение оплачивается; судьба аванса за непредоставленную часть определяется договором и законом, а не автоматической невозвратностью. При длительной или постоянной невозможности стороны выполняют применимые правила прекращения, расчётов и возврата; дополнительные условия могут быть установлены заказом. Восстановление сверх исходного объёма согласуется отдельно, но исправление собственного дефекта не становится автоматически платной работой.

14. Изменения, прекращение и контакты

14.1. Новая редакция применяется к новым или прямо согласованным будущим заказам и не изменяет задним числом действующий заказ, оплаченный период или основания обработки. Для изменений целей, полей, получателей или срока хранения требуется предварительное согласование. Принятая редакция и параметры заказа сохраняются сторонами; последняя страница сайта не подменяет доказательство прежнего акцепта.

14.2. Неоплата может повлечь соразмерное приостановление платного доступа после уведомления и в порядке заказа или закона. Прекращение и отказ регулируются правилами для соответствующей части смешанного договора: отдельно учитываются лицензия, выполненные работы, услуги, фактически понесённые расходы и подлежащие возврату суммы. Нельзя объявить любой аванс невозвратным или удерживать его за непредоставленное исполнение без основания.

14.3. По завершении стороны согласуют разрешённую выгрузку, прекращают затронутый сбор и выполняют раздел 8. Законные обязанности по данным и конфиденциальности не прекращаются вместе с доступом. Претензии, досудебный порядок и споры рассматриваются по праву РФ и правилам компетентной подсудности; индивидуальный заказ может уточнять допустимые условия.

14.4. Реквизиты Поставщика и актуальные контакты опубликованы на странице контактов; выписка ЕГРИП доступна для ознакомления. Поддержка — support@aisma.pro, договорные вопросы — sales@aisma.pro, вопросы обработки данных — soprun@aisma.pro. Юридически значимые адреса, уполномоченные представители и ЭДО конкретного заказа фиксируются в нём. Шаблон индивидуального заказа используется для согласования параметров.