Итоги мая → июня: первый большой отчёт

Разработка

Продолжаем масштабное обновление системы - внедрение конструктора этапов продаж. Основная часть разработки уже позади: логика «первичных звонков» и «отложенного спроса» внедрена в ядро.

Это капиталоемкий, но необходимый шаг. Мы создаем фундамент, который позволит системе адаптироваться под любой уровень сложности бизнес-процессов заказчика. Сейчас фокус сместился на обновление модулей аналитики и отчетности под новую архитектуру.

Команда и культура

24 мая мы сформулировали один из наших ключевых манифестов, определяющий фокус развития:

«Первичным является разбор процессов и управленческих задач - мы инвестируем только в эту область. Ключевая бизнес-сущность - не сам диалог, а процесс и данные вокруг него, а также поставка этих данных бизнесу».*

Почему это важно?

Для нас как для команды и бизнеса критически важно понимать, что и зачем мы делаем, какую боль конечного потребителя решаем и как влияем на его результаты. Из таких, казалось бы, незаметных правил и принципов шаг за шагом выстраивается уникальная идентичность нашего продукта.

Как это влияет на продукт?

Сильно разглагольствовать не буду, но как конкретный пример: застройщикам важно не только софтину поставить на ландшафт, но и получить из нее данные для принятия управленческих решений. Наш манифест гласит, если мы оцифровали движение по воронкам как операционный процесс, значит должны заказчику поставить данные в его BI отчет через API или подготовленную витрину данных.

Новые вызовы и направления

Мы начали активно исследовать два новых перспективных канала.

Агентский канал (АН)

Почему это важно: это огромный рынок. В некоторых регионах через агентства проходит до 60–70% сделок. Кроме того, далеко не все застройщики содержат большие внутренние отделы продаж.

Специфика: агент отличается от застройщика - у него нет своего готового продукта и масштабного маркетинга под конкретный ЖК. Поэтому блок AISMA, отвечающий за сбор предпочтений клиентов, здесь требует принципиально другого подхода.

Синергия: мы видим большой потенциал в объединении АН и девелоперов. Предоставляя продуктовые отчёты и аналитику профиля клиента (почему выбирают именно этот ЖК) от АН к застройщику - это может создать ценность для обеих сторон. Пока мы просто смотрим на это как на гипотезы, которые еще предстоит проверить.

Главный вызов: Маркетинг! Предстоит понять, как эффективно выходить на агентства недвижимости и выстраивать с ними долгосрочные партнёрские проекты.

Коммерческая недвижимость

Специфика рынка: здесь нет массового спроса и бытовых мотивов («переезд» или «расширение семьи»). Решения принимаются без эмоций, цикл сделки длиннее, а во главе угла стоит исключительно экономическая выгода инвестора. Отсюда - совершенно иные требования к качеству коммуникации и ведению переговоров.

Текущий статус: начинаем обсуждать сотрудничество с небольшим, но амбициозным застройщиком в этом сегменте.

Главный вызов: проверка AISMA на прочность. Нам нужно понять: сможем ли мы, кардинально не меняя продукт, дать инструменты для эффективной работы с инвесторами и крупным бизнесом.

Что планируем дальше?

Закрыть технический долг: до конца месяца планируем финализировать задачи по этапам продаж и аналитике.

Развивать партнёрства: продолжить расширение связей в агентском и коммерческом сегментах.

Исследовать новые направления: мы уже начали погружение в три важные сферы:

• регламенты
• процессы
• стандарты

Поделиться экспертизой: самое интересное и глубокое мы детально распишем в цикле статей.